2306找回密码失败，要么是注册时填写的邮箱和手机号码有误，要么是12306系统出现了bug。如果通过手机号或邮箱找回密码失败，可以通过人脸识别找回密码。具体操作步骤如下:
1.打开手机12306软件，进入首页点击& ldquo在这一页的底部。我的& rdquo；
2.点击左上方的头像或& ldquo未登录& rdquo位置，进入登录/注册页面后，点击& ldquo忘记密码& rdquo；
3.输入您的姓名和身份证号码，然后单击& ldquo开始刷脸认证& rdquo，完成见证验证；
4.根据& ldquo完整的帐户信息& rdquo页面提示补全原手机号，设置新密码；
5.单击& ldquo重置密码& rdquo去做吧。
如果重置密码后仍然无法登录12306账号，可以选择注销12306账号，重新注册一个账号。不登录12306账号一般有三种方式注销账号:
1.拿着身份证直接去火车站销户。
2.方法:如上面提到的人脸识别密码恢复步骤& ldquo完整的信息账户& rdquo页面，可以点击& ldquo账户注销& rdquo办理12306的销户。
3.您可以在注册页面直接取消和注册您的帐户。步骤如下:
1.打开手机12306软件，进入主页面，找到并点击& ldquo我的& rdquo；
2.点击头像& ldquo未登录& rdquo，跳转到页面并单击& ldquo。注册& rdquo；
3.填写注册的身份信息，然后勾选& ldquo同意& hellip& hellip& rdquo，单击& ldquo下一步& rdquo；
4.弹出身份证登记的窗口后，点击& ldquo网上办理& rdquo；
5.跳到见证验证窗口后，检查& ldquo阅读& hellip& rdquo，单击& ldquo开始验证& rdquo人脸验证完成后，原账号将被注销；
6.跳回注册页面后，检查填写的信息，点击& ldquo。下一步& rdquo。