2306的退票费没有电子发票。旅客在12306网站或手机客户端办理火车票退票的，需在退票之日起10日内，持购票时使用的旅客有效身份证件原件，到火车站人工窗口售票处或自助取票机办理退票，取得纸质报销凭证，用于报销。
旅客在12306上购买火车票后，因故需要办理退票的，可以直接在网上办理退票。一般来说，在网上提交退款申请后，如果24小时内退款成功，退款会直接打到用户的账户上。
但需要注意的是，退的机票费会按原方式返还，即如果是支付宝支付的，会返还到支付宝，如果是银行卡支付的，会返还到银行卡。
此外，如果旅客当时购买火车票时使用现金，则需要在退票之日起180天内，持本人身份证原件到火车站人工窗口领取其已退票的火车票费用。
如果旅客之前已经取得了报销凭证，那么在12306上申请退票后，也需要在180天内携带本人身份证和打印凭证，到人工窗口确认退票。他/她需要退回打印好的报销凭证，然后火车票会原路退回。