12306人工客服是24小时在线吗?怎么联系火车站人工服务

发布时间:2023-01-08 21:10:32 阅读:0 栏目:综合

2306人工客服不是24小时在线,具体工作时间是早上7点到晚上23点。如果乘客想清楚地了解铁路相关问题,建议在早上7点到晚上23点之间拨打服务电话。目前中国铁路服务热线为95306,订购火车票电话为95105105。

12306人工客服是24小时在线吗?怎么联系火车站人工服务

联系火车站人工服务的方法如下:

1.首先,乘客需要打开手机,然后在拨号功能上输入数字12306。等到输入号码后,再选择拨号键,就可以直接拨打客服的服务电话了。

2.连接后会有语音提示,然后根据语音提示输入1。接下来,根据语音提示输入0,这样就可以自动连接到人工服务。

1306是铁路官方客服电话。旅客拨打这个电话号码,就可以查询火车站的余票、票价、车次等相关内容。当您办理火车相关业务时,转向人工服务会更方便。

但不少乘客反映,拨打12306后无法转人工服务。其实这是很正常的情况。有可能是很多乘客在一次性拨打12306进行人工服务,导致人工服务一直占线。这时候乘客可以等一会儿再拨,或者多拨几次人工客服,总会有一次成功。