动车只要是出发前的都可以退票。火车启动后不能申请退票，只能申请改签。动车退票费按退票时间收取。一般来说，动车的退款会在15个工作日内到账。
动车退票费新规2023
1.退票时间在开车前8天以上的，不收退票费；
2.退票时间在起飞前48小时以上的，扣除5%退票费；
3.开车前24-48小时之间办理退票手续的，需要扣除10%的退票费；
4.退票时间在开车前24小时以内的，扣除火车票票面价格的20%作为退票费；
5.火车票退票时间在开车前48小时至8天的，变更车站或改签其他距离开车8天以上的列车，在开车前8天办理退票手续的，扣除火车票票面金额的5%作为退票费；
6.如果开车后不到两个小时，不能办理退票，可以改签。
现金购票的，退票后，自退票之日起180日内，持旅客身份证到人工窗口领取退票。如果已经提前领取了报销凭证，12306 app退票后，需要在180天内(自退票之日起)不仅拿着身份证，还要拿着报销凭证，去车站窗口确认退票，然后退回报销发票。退票在规定时间内以同样方式退回。